When you stop chasing the wrong things You give the right things a chance to catch you. ————————— Je kan het verleden niet veranderen maar je kan vandaag opnieuw beginnen en voor een totaal nieuw einde zorgen! Maar voor je daarmee kan starten moet je stoppen met al die dingen die je tegenhouden. ————————— […]
Wat doe jij bij een lastig telefoontje? Wat doe jij als een klant niet helemaal tevreden is met jouw product, service of met jou? Steek je je kop in het zand of doe je iets met wat hij zegt? Hier zijn 6 Technieken om met ‘lastige’ klanten om te gaan. Elke lastige klant wil […]
Het verhaal van Johan Een week geleden stond mijn wereld even op zijn grondvesten te daveren toen ik het volgende nieuws hoorde. De secretaresse van één van mijn allereerste klanten verteldeme dat we de facturen in de toekomst naar haar moesten sturen. Toen ik vroeg waarom, werd het even stil aan de andere kant van […]
Op een punt beland dat je wenst dat het allemaal wat makkelijker zou mogen gaan? Je wilt omzet halen en liefst iets vlotter dan wat je tot nu toe gewend was? Tijd om je omzetcijfer een boost te geven? Maar alleen, geen idee hoe je dat voor mekaar kan krijgen?! Hier zijn 6 manieren om […]
Iedereen heeft het wel al eens meegemaakt… Ondanks alle goede bedoelingen (of net niet) ben je een goede klant kwijtgespeeld. En misschien weet je direct de oorzaak waar je wat mee kan. Maar even goed kan het zijn dat je nachten je kop breekt zonder een duidelijke oorzaak te vinden. Dan komt dit lijstje misschien […]
Wakker blijven is de boodschap Als de behoeften van je klant veranderen sluit jouw oplossing niet meer aan bij wat hij zoekt. Als hij jou vandaag nodig heeft omdat een proces niet goed werkt maar morgen is alles terug onder controle, dan is zijn behoefte veranderd. Het probleem is van de baan en hij […]
Is het jou al ooit overkomen? Je zit voor de klant en je hebt jouw verhaal klaar maar dan besef je dat hij eigenlijk niet weet wat hij wilt. Daar sta je dan. Je staat met je rug tegen de muur. Tijd voor actie! Hoe kom je zover dat hij toch voor jou kiest? […]
Jouw passie is de reden waarom je ‘s morgens uit je bed komt. Ze laat je nachten wakker liggen, puur door de energieboost die ze je geeft. Passies geven jou een drive. Maar niet iedereen heeft zijn passie gevonden. Misschien ben je op zoek naar de passie in een nieuwe job of wil je […]
Eén van de moeilijkste dingen om mee om te gaan is wanneer je een “NEE” krijgt. Als je jouw klant om een beslissing vraagt en als hij jou een negatief antwoord geeft dan is dat vaak even slikken. Wat doe je als je een “NEE” krijgt? De beste manier om daarmee om te gaan […]
Succes valt niet zomaar uit de lucht. Je bereikt het pas door er dag in, dag uit mee aan de slag te gaan. Zonder duidelijk doel zal je het nooit bereiken! Als verkoper en/of ondernemer heb je een duidelijk doel voor ogen. Je wilt je klantenbestand vergroten, omzet verhogen, betere klanten en betere relaties […]
