1) Het team heeft geen duidelijk doel en/of visie. Elk team moet een doel hebben. Maar met een doel alleen kom je er niet. Ontbreekt er een ‘compelling why’dan bereik je het nooit. Waarom willen we net dat doel bereiken? En hoe kunnen we het in zo min mogelijke tijd bereiken? Hoe werken we […]
1) Luister naar jouw klant Gebruik de HEK®-methode en geef hem wat hij wil. HEK: herken, erken en ken de behoeften van je klant. Je kan een behoefte herkennen, maar zolang je ze niet kent en niet erkent, ben je geen stap verder. Als iemand goed werk levert, maar jij hem er geen erkenning […]
1. Wie geen fouten maakt, maakt waarschijnlijk niets. (Paul Arden) Al doende leert men. We worden beter als we iets regelmatig doen en als we leren van onze fouten. We vallen en doen dingen verkeerd, maar we staan terug op en we herstellen. We leren van onze missers en kijken hoe we het volgende […]
